Обмін та повернення товарів

Ми розуміємо, що інколи товар може не відповідати вашим очікуванням, тому ми готові допомогти вам з обміном або поверненням. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості можливий за умов:

  • Товар не був у використанні.
  • Збережений товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Є наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару, споживач має право вимагати:

  • Пропорційного зменшення ціни.
  • Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк.
  • Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Як це працює:

  1. Зв'яжіться з нами: Напишіть або зателефонуйте нам, щоб повідомити про своє бажання повернути або обміняти товар.
  2. Підготуйте товар: Переконайтесь, що товар в тому ж стані, в якому ви його отримали, і збережіть упаковку.
  3. Відправте товар: Ми надамо вам адресу для відправлення товару.
  4. Отримайте гроші або новий товар: Як тільки ми отримаємо товар, ми обробимо повернення або надішлемо вам новий товар.

Ми завжди на вашому боці! Якщо у вас виникнуть питання або щось піде не так, просто дайте нам знати, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.